Clan acumuló 2 años de historia de email: 67 campañas con sus números completos. Esta es la primera lectura de esa serie. La gente abre los mails igual que siempre, y desde octubre de 2025 dejó de hacer clic.
Todo lo que sigue es cómo se llegó a estos 7 números y qué se descartó en el camino.
El email es el único punto de contacto sostenido entre alguien que deja su mail y alguien que compra. Con los 17 puntos de contacto que Clan estimó para concretar una venta, es el puente — y la meta del canal es que ese puente lleve gente hacia la venta.
Por el lado de la entrega, funciona. La base creció de unos 800 suscriptores a fines de 2024 hasta 987 en julio de 2026, y la mediana de apertura de las campañas masivas es 47,8%, estable durante casi 2 años. Los mails llegan y se abren.
Campañas masivas, mediana por quarter. 2 escalas separadas y no un eje doble: superponer 2 ejes deja acomodar la caída al gusto, y acá el punto es que las series se comparen honestamente.
Sobre ese quiebre se apoyan otras 3 cosas, y ninguna es de opinión.
| Campaña | Link más clickeado | Clics | Llamado a la acción | Clics | |
|---|---|---|---|---|---|
| Tandil lanzamiento | Darse de baja | 6 | Un short de YouTube | 2 | 0 |
| ¿Primera semana de septiembre? | Darse de baja | 10 | Landing Bariloche | 3 | 0 |
| Chicas a CLAN | Darse de baja | 16 | Landing Bariloche | 9 | 0 |
| Post mundial | Darse de baja | 14 | Landing Tandil | 4 | 0 |
En las 4 campañas revisadas, el link de desuscripción le gana al llamado a la acción. La acción más frecuente que dispara un mail de Clan es irse.
Y la base dejó de crecer hace 7 semanas: 987 el 10 de julio, 952 el 25 de agosto, bajando en cada envío sin una sola excepción. Eso cambia la conversación sobre el plan pago — al ritmo actual la lista no llega al techo de 1.000, se vacía antes. Pagar por más lugares no arregla nada; lo hace más caro.
Si los mails llegan, se entregan y se abren igual que siempre — ¿por qué la gente dejó de hacer clic, y qué hay que cambiar para revertirlo?
Esta conclusión contradice la explicación intuitiva —«la base se quemó», «el orgánico ya no funciona»— así que conviene mostrar primero qué se descartó y con qué evidencia.
Si lo estuviera, la apertura habría caído primero. Se movió 2% en 11 meses.
Entregabilidad 99,5%, quejas de spam prácticamente en cero en toda la serie.
Un problema de reputación golpea la apertura, no el clic. La apertura está intacta.
La frecuencia de 2025-Q2 y T3 fue la más alta de la serie y son los 2 mejores quarters.
Lo que queda en pie es que algo cambió después de la apertura: en el cuerpo del mail, en el llamado a la acción, o en la distancia entre lo que el asunto promete y lo que el mail entrega. Y hay 3 palancas con evidencia detrás.
| El asunto… | Mejores 11 | Peores 11 | Diferencia |
|---|---|---|---|
| Nombra un destino | 27% | 0% | +27 pts |
| Tiene urgencia o fecha | 27% | 9% | +18 pts |
| Usa cita o suspenso | 18% | 0% | +18 pts |
| Es una pregunta | 9% | 36% | −27 pts |
| Interpela con «vos» | 9% | 27% | −18 pts |
| Tiene emoji | 27% | 27% | sin señal |
| Menciona precio o descuento | 9% | 9% | sin señal |
Ninguno de los 11 asuntos peores nombra un destino. Ninguno. Los mails que dicen Bariloche, Tandil o Chapadmalal convierten; los que hablan de trabajo remoto en abstracto, no. Las preguntas abren y no convierten: 4 de los 5 peores CTOR del período son preguntas.
Esto no es un juicio sobre cómo están escritos los mails — la escritura de Clan tiene los mejores números del canal en apertura. Es una observación sobre qué prometen: los que prometen un lugar concreto llevan a alguna parte.
Son 11 campañas contra 11 y la correlación entre apertura y CTOR sobre las 22 del período es apenas r = −0,26: los extremos se separan, el conjunto no. No hay significancia estadística posible con ese tamaño. Es material para diseñar una prueba, no una conclusión — por eso el accionable es probarlo, no adoptarlo.
| n | Apertura | CTOR | Baja | Bajas por clic | |
|---|---|---|---|---|---|
| Masivas | 45 | 47,8% | 2,31% | 0,99% | 0,92 |
| Dirigidas a un grupo | 22 | 54,3% | 2,53% | 0,00% | 0,24 |
Una campaña masiva cuesta casi 1 baja por cada clic que consigue. Una dirigida cuesta 1/4 de eso y su mediana de bajas es cero. Mandar a todos no es neutral: destruye base a la misma velocidad a la que genera tráfico, y eso es exactamente lo que explica la contracción desde julio.
La salvedad estadística: las dirigidas van de 6 a 769 destinatarios y sus desvíos son grandes. La comparación se sostiene en la dirección, no en la magnitud.
Y una salvedad práctica que importa más. Los 15 grupos suman 904 membresías sobre ~952 activos, y como una persona puede estar en varios grupos, el faltante real es mayor que 48: hay base activa que no está en ningún grupo. Esa gente no se puede segmentar ni atribuir a una edición, así que queda afuera de las campañas dirigidas. Segmentar por defecto es la recomendación correcta, pero antes hay que resolver a dónde va esa base huérfana.
En la dirección opuesta hay una oportunidad servida: el grupo claners —118 personas que ya viajaron, 66,6% de apertura— no se usó como segmento en ninguna campaña de la serie. Es el mejor de los grupos grandes y el más barato de activar.
La tasa de apertura está inflada por Apple Mail y los filtros corporativos, que abren los mails solos sin que nadie lea. Peor todavía: no predice el clic. 3 de los 5 peores CTOR del período están arriba del 50% de apertura.
Optimizar el asunto para que abra es perseguir una métrica que no lleva a ningún lado. La lectura de rutina debería ir por CTOR y por bajas sobre clics, contra la línea de base del anexo.
12 y 6 personas hoy, y de la edición pasada. Es lo único acá con fecha de vencimiento. Mila, antes de octubre.
Plantilla nueva, otro remitente, cambio de quién escribe, cambio de frecuencia, migración — o nada. Cada respuesta manda el arreglo a un lugar distinto. Mila, próxima semanal.
«Tandil lanzamiento» no tenía ninguno. Cuesta 1 minuto y hoy falta. Antes del próximo envío.
Cuando compitieron 2, el segundo se llevó 0 clics de 977 envíos. Antes del próximo envío.
Ninguno de los 11 asuntos peores lo hace. Luchi + Mila, próxima campaña.
0,24 bajas por clic contra 0,92. Decisión de equipo.
118 personas que ya viajaron, 66,6% de apertura, sin un solo envío propio. Próxima campaña.
Contra la línea de base del anexo, en la semanal. Permanente.
Concreto y con destino contra pregunta abierta. Es gratis, y en 6 campañas la señal deja de ser señal y pasa a ser dato. Desde la próxima.
Cada una habilita una segunda lectura de los mismos números. La primera es el punto 01 de arriba; las otras 4 son más chicas y también cambian algo.
Qué cambia: plantilla o CTA es de diseño y se prueba en una campaña. Quién escribe es de proceso. «Nada» manda la causa afuera y hay que buscarla en otro lado.
2026-Q3 marca 37,5% contra 45-52% de todo el histórico. Es el primer quarter donde también cae la apertura.
Qué cambia: con causa conocida es un incidente y se corrige. Sin causa, es el segundo quiebre en 10 meses.
0 clics en las 4 campañas revisadas.
Qué cambia: si es firma, sale del análisis. Si era la vía de contacto esperada, la ruta al cierre de venta está muerta y es el hallazgo más caro.
Su único link de contenido es un video de YouTube.
Qué cambia: si se pasó, falta un punto de control antes de enviar — proceso, no contenido.
Las dirigidas rinden mejor en todo y no generan bajas.
Qué cambia: sin criterio, la recomendación es directa. Con criterio, hay que entenderlo antes de proponer cambiarlo.
Mediana y no promedio: con campañas de 6 a 987 destinatarios, un caso extremo corre la media y miente.
| Quarter | n | Envío | Apertura | Clic | CTOR | Baja | Bajas/clic |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2024-Q4 | 4 | 802 | 58,1% | 1,77% | 3,03% | 2,80% | 1,54 |
| 2025-Q1 | 2 | 862 | 49,7% | 1,64% | 3,29% | 1,74% | 1,07 |
| 2025-Q2 | 7 | 905 | 45,8% | 1,90% | 3,11% | 1,19% | 0,66 |
| 2025-Q3 | 10 | 819 | 45,9% | 1,79% | 3,07% | 0,63% | 0,50 |
| 2025-Q4 | 2 | 908 | 50,6% | 0,94% | 1,88% | 1,37% | 1,47 |
| 2026-Q1 | 4 | 954 | 48,1% | 0,99% | 2,28% | 0,94% | 1,05 |
| 2026-Q2 | 10 | 937 | 52,8% | 0,75% | 1,71% | 0,70% | 0,96 |
| 2026-Q3 | 6 | 968 | 37,5% | 0,57% | 1,32% | 0,77% | 1,56 |
| Grupo | Activos | Apertura |
|---|---|---|
| Newsletter de la web | 170 | 46,6% |
| Futuros claners interesados TANDIL | 142 | 63,7% |
| Bariloche · ES · 2026 | 126 | 55,0% |
| claners (ya viajaron) | 118 | 66,6% |
| Futuros claners interesados · feb 2026 | 81 | 36,8% |
| Bariloche · nov 2025 | 72 | 37,2% |
| Interesados próximas ediciones | 62 | 45,8% |
| Río + Chapadmalal · oct-nov 2025 · ES | 56 | 50,1% |
| Tandil · may 2026 | 25 | 56,3% |
| Formularios completados | 20 | 66,4% |
| Río · oct 2025 · Portugués | 12 | 25,5% |
| Bariloche · EN · 2026 | 6 | 36,6% |
| Bariloche · POR · 2026 | 6 | 51,7% |
| Río · oct 2025 · English | 6 | 72,4% |
| CLAN 4 TEAMS · Tandil | 2 | 66,7% |
Las membresías suman 904 sobre ~952 activos. Como una persona puede estar en varios grupos, hay más de 48 activos que no están en ningún grupo. Y los grupos mezclan tres criterios sin convención de nombres —edición, intención y estado de relación— que es el mismo mecanismo que dejó a Recreio sin circuito en el diagnóstico del 1 de septiembre.
Apple Mail y los filtros corporativos abren mails solos. Estas cifras sirven para comparar a Clan contra sí mismo en el tiempo, no contra promedios de industria. El click rate de MailerLite excluye la desuscripción y el webview — verificado contra los contadores por link de 4 campañas, cierra exacto.
Lo que estos datos no pueden responder. Nada sobre ventas: MailerLite no sabe quién compró, y ese cruce necesita el CRM de Airtable con fecha de reserva y monto pagado, hoy completos al 0,2% y al 1,1%. Tampoco el conteo exacto de suscriptores activos, ni si el plan gratuito cuenta los activos o el total de la cuenta — eso se resuelve en la pantalla de facturación. Y si la caída de apertura de 2026-Q3 es tendencia o ruido: son 6 campañas; con 2 o 3 más se sabe.